美丽的新娘娶不进门
星期二, 8月 29th, 2006RFID是我们觊觎了n年的技术，然而上考下察、左顾右盼、权衡利弊、思考再三，还下不了决心。Leon是此中专家（文章一，文章二），但却是一个唱衰派专家，不过你不能不承认他说的有点道理。目前看起来，RFID的应用主要有三个问题，成本是一个问题，技术的成熟度是一个问题，而技术的成熟度与应用领域和业务模型是有关系的，最大的问题，在我看来是业务流程和管理上的问题。新技术要有合适的应用，发挥最大的价值，在这方面非要有所创新才行。
有幸与深图的马瑞老师进行了深入交流，使我们看到了深圳图书馆新馆在应用RFID技术方面令人振奋的创新。传统上图书馆一直是新技术的倾销对象，RFID除了标签昂贵之外，设备也是天价。商业公司按照图书馆传统的管理模式开发了自助借还书、读写设备、分拣系统等专用设备，基本上是传统条码设备的翻版。回过头来想一想，难道不能根据新技术的特点，改变一下图书馆的业务流程和工作模式吗？国外的应用重点在节省人力，我们就不能考虑把重点放在提高工作的准确性和效率方面吗？
深圳图书馆首先改变了排架方式。根据以分类为基础的索书号排架对于RFID技术已经没有意义，因为读取号码是机器的事情，排架甚至可以根据著者、主题。”行家”扫一扫，便知有没有。书籍只要定位到某个书架的某层，在层上进行密集排架都可以。这种方式对于上架、整架工作人员的要求也大大降低，基本上把书库工作还原成了”体力活”。
深圳图书馆还开发了专利技术：”智能书车”（见下图）。这项技术是自动分拣系统的替代产品，用于取书和上架。内藏的电脑精确地知道要取的或装载的图书位于书库的哪些位置，当书车走到相应的书架时，就会自动报知工作人员进行操作。借助RFID技术，能够大大提高图书典藏、整架的效率，这个问题是开架书库和阅览室的老大难问题了。
深圳图书馆新馆自7月12日开馆一个多月，约有一半多的流通是通过8台自助系统完成的，这等于在不增加人工的情况下提高了图书馆的服务能力。这使得图书馆可以像24小时银行一样，在城市各处（如中心图书馆的各个分馆、网点）推广无人值守24小时图书馆。当然传统的条码+磁条技术也不是做不到自助服务，但对于整个系统在易操作性和安全性方面的要求较高。技术的进步往往就是这样，一点点不同往往能够成为分水岭。
深圳图书馆技术中心主任王林在清华数图论坛上有一个发言，总结了深图在RFID应用中感受到的好处：
- 全新排架体系与标识系统（架标/书标直接到层；非接触式直接/批量获得文献标识；架位号+索取号同时入库）
- 准确快速定位和导航（OPAC检索与直观导航；辅助寻架系统）
- 高效架位整理与管理（倒架，检查乱架，馆藏清点，新书上架）
- 多级分检与精确上架（智能书车）
- 读者自助服务与统计数据采集（充分利用证标识读快、非接触和书标多本采集的特点，用于准确找书+自助借还；自助登记上机；文献利用登记）
RFID使物流行业几乎发生与集装箱技术一样的一场革命，对于图书馆行业呢？有许多地方值得探索，而且应该从理论上进行总结。至少我感到该技术属于”复合型图书馆”的关键技术之一，因为现代图书馆整合数字资源和传统资源，传统资源最大的弱点在于难以精确定位和多角度揭示，可以设想，如果该技术结合虚拟现实技术，工作人员或者读者能够通过系统”看到”他/她要借的书的具体位置，是非常2.0的。数年前我们在复旦大学就看到他们开发的一个此类系统，但是因为无法实现方便的图书定位，后来没有用起来。RFID技术在一定程度上使”物理”图书馆的管理更加灵活，更加”数字化”了。
好的技术应用得好将会事半功倍、如虎添翼，应用得不好会使本来尚可掩盖的弱点暴露无遗，并使管理上的混乱放至最大，使员工和读者怨声载道，造成的结果是还不如不用。RFID是个美丽的新娘，我相信很多图书馆都是要迎娶的，但恐怕需要置办完合适的彩礼、有了充分的准备和信心之后。
上图：深圳图书馆RFID智能小车 (感谢马瑞老师同意拍摄。摄影：贝贝)
